Hay muchas preguntas obvias sobre el comercio electrónico, o los negocios basados en la Web, que son objeto de interminables especulaciones. ¿Qué dimensiones alcanzarán? ¿Serán rentables? ¿Los consumidores comprarán televisores o pasta dental en la Web, de la misma manera que compran libros o CDs? Pero, desde el punto de vista de un gerente, hay una pregunta aún más inquietante: si la compañía para la cual trabaja es capaz de competir en ese mercado anárquico. Si su empresa quiere competir en este mercado -y piensa que es capaz de hacerlo-, usted tendrá que encontrar buenas respuestas a tres preguntas clave. ¿Puedo crear una experiencia sin fisuras para el cliente? ¿Estoy en condiciones de entregar la mercaderia? ¿Puedo estar aquí y allá?

Dirigido a:

empleados, jefes, mandos medios, gerentes, directivos y titulares de empresas